Condições para aceitar devoluções
Para que o pedido seja aceito de volta, o produto precisa estar:
• Em perfeito estado, sem indícios de uso, sem avarias e acompanhado de todos os itens/acessórios originais;
• Na embalagem original ou em embalagem adequada que preserve sua integridade.
Troca por Defeito ou Produto Incorreto
Caso o item recebido apresente falhas de fabricação ou tenha sido enviado diferente do solicitado, realizaremos a substituição sem nenhum custo. É necessário entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema
Passo a passo para solicitar devolução
1. Fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo Instagram @armyuniverseslz.
2. Compartilhe o número do pedido, explique o motivo da devolução e anexe fotos do produto.
3. Depois da análise, enviaremos todas as instruções para que você possa devolver o item.
Política de Reembolso
Assim que o produto devolvido for recebido e analisado, o reembolso será processado. Ele poderá ocorrer da seguinte maneira:
• Pix ou boleto: transferência bancária em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Informações importantes
• Produtos personalizados ou produzidos sob medida só poderão ser devolvidos em situações de defeito.
• Pedidos fora do prazo ou com indícios de uso inadequado não serão aceitos.
Se precisar de apoio, entre em contato conosco — estamos prontos para atender você.
